申請退貨
HOVER 希望每一次購買都能讓您安心。若您收到商品後有退貨需求，請依照以下說明提出申請，我們將協助您完成退貨流程。
HOVER 目前提供退貨服務，暫不提供換貨。
如需更換尺寸、顏色或款式，請重新下單選購。
如欲辦理退貨，請於收到商品次日起 7 日內，透過 HOVER 官方客服提出退貨申請。
逾期提出申請者，恕無法受理退貨。
退貨申請須先聯繫 HOVER 官方客服確認。
未經客服確認而自行寄回之商品，將無法完成退貨流程；如需重新寄回，相關費用將由消費者自行負擔。
於 7 日鑑賞期內申請退貨，HOVER 將依相關法規協助辦理退貨流程。同筆訂單申請二次以上退貨服務，運費80元請自行負擔。
若因退貨資料不完整、退貨代碼逾期失效、未依客服指示寄回，或同筆訂單重複申請造成額外物流、行政或處理成本，HOVER 將由客服個案說明後續處理方式。
請登入 HOVER 會員中心，進入訂單查詢後，點選聯繫客服提出退貨申請。
客服將協助確認訂單資料、退貨商品與退貨原因，並提供後續退貨方式。
退貨申請成立後，客服將提供退貨代碼與操作說明。
請依客服提供之退貨方式，至指定超商機台列印退貨單，並將包裹交由櫃台人員寄回。
完成寄件後，請妥善保留寄件收據，直到退貨與退款流程完成。
退貨申請成立後，客服將提供退貨代碼與操作說明。請依客服提供之退貨方式至指定超商辦理退貨。
可依實際退貨方式，參考以下超商退貨操作說明：
超商退貨包裹須符合物流材積與重量限制。實際限制將依各超商與物流系統規範為準；若包裹尺寸超出限制，客服將協助提供其他退貨方式。
退貨商品須保持全新、未使用、未下水、無異味、無髒污，並保留完整包裝、吊牌、配件、贈品與出貨相關文件。
請將商品以原包裝或適當包材妥善包裝後寄回。若無原外箱，可使用不透明包裝袋或紙箱寄回，並請避免商品於運送過程中受損。
若您收到的商品有缺件、寄錯或明顯瑕疵，請保留商品、包裝與相關照片或影片，並儘速聯繫客服協助確認。
以下情況恕無法辦理退貨：
- ・超過 7 日鑑賞期。
- ・未先聯繫客服申請，或退貨代碼逾期失效。
- ・商品已使用、下水、清洗、修改或有穿著痕跡。
- ・商品沾有粉底、口紅、香水、菸味、衣物芳香劑或其他明顯異味。
- ・商品有刮傷、破損、髒污，或因人為因素造成非原始狀態。
- ・商品包裝不完整，包含吊牌已剪、配件遺失、贈品未歸還、原包裝遺失或損壞。
- ・基於個人衛生考量，襪子、貼身衣物等個人衛生用品，如已拆封、試穿、使用或包裝不完整，恕無法辦理退貨。
- ・其他依商品性質、法令規定或客服確認後不符合退貨條件之情形。
若商品本身有瑕疵或寄錯錯誤，請於收到商品後儘速聯繫客服協助處理。
若原訂單使用信用卡付款，退款將以刷退方式退回原付款信用卡。實際入帳時間將依各發卡銀行作業時間而有所不同。
若原訂單使用 ATM 虛擬帳號付款，客服將協助確認退款帳戶資訊。待退貨商品確認無誤後，將依流程安排退款。
HOVER 收到退貨商品並確認商品狀態無誤後，約 7-14 個工作日內完成退款作業。實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司或金流作業時間為準。
為保障雙方權益，建議您於開箱時全程錄影。若商品有缺件、寄錯或明顯瑕疵，照片與影片將有助於客服加速確認。
商品尺寸皆為人工平量，與實際商品可能有約 ±2cm 誤差，屬正常範圍。不同螢幕、手機與拍攝光線可能造成些微色差，實際顏色請以收到商品為準。
線頭、輕微脫線、衣物壓痕、些微混線、輕微溢膠或殘膠，皆可能因製程、運送或包裝產生。若不影響商品穿著與使用，原則上不屬於瑕疵範圍。
布料、印刷或染劑可能因包裝密封產生些微氣味。建議收到後置於通風處，氣味通常會逐漸淡化。
若帳號多次發生異常退貨、頻繁取消訂單、無故未取、拒收、退貨資料不完整或違反交易規則之情形，HOVER 將視情況暫停該帳號部分交易服務，或保留接受後續訂單之權利。